Informations pour les hôtes de l'Hôtel Engel

En un coup d'œil

Vous trouverez ici les informations essentielles pour votre séjour.

Des informations détaillées vous seront également transmises dans votre espace client personnalisé avant votre arrivée.

Arrivée & départ

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Le jour de votre arrivée, votre chambre est à votre disposition à partir de 16:00 h.

Le jour du départ, nous vous prions de libérer la chambre avant 10:00 h.

Proposez-vous un late check-out ?

Si vous souhaitez rester un peu plus longtemps dans votre chambre le jour du départ, n'hésitez pas à en parler directement avec notre équipe de réception.

Pour certaines périodes, un late check-out peut être réservé directement.
Offre réservable : Familien-Auszeit XXL

Où puis-je me garer ?

Des places de stationnement gratuites à l'hôtel sont à votre disposition pour votre voiture.

Que faut-il savoir pour le départ ?

Pensez à rendre votre clé de chambre lors de votre départ.

Restauration

Quels sont les horaires des repas au restaurant ?

• Petit-déjeuner buffet : de 8:00 à 10:00 h
• Petit buffet de petit-déjeuner : à partir de 7:30 h
• Déjeuner buffet : de 12:00 à 13:30 h
• Goûter et gâteaux : de 14:00 à 16:30 h
• Buffet du soir : de 17:30 à 20:00 h

Qu'est-ce qui est inclus dans la formule All-Inclusive Premium ?

Profitez de vacances en famille détendues, sans frais supplémentaires.

• Boissons sans alcool, café & thé ainsi que bière et sélection de vins de 7:30 à 22:30 h
• Petit-déjeuner, déjeuner, goûter et buffet du soir
• Panier-repas à emporter possible
• Buffet pour bébés ainsi que offres sans gluten et sans lactose

Proposez-vous le room service ?

Oui. Moyennant des frais de 20 €, vous pouvez commander des boissons et une sélection du buffet dans votre chambre, entre 8:00 et 21:00 h.

Famille & enfants

Proposez-vous une garde d'enfants ?

Oui. Notre Happy Club accueille les enfants de 3 à 7 ans. Les horaires de garde sont du lundi au samedi de 9:00 à 19:15 h et le dimanche de 9:00 à 17:00 h.

Merci d'inscrire vos enfants la veille, jusqu'à 19:00 h.

Proposez-vous aussi une garde pour bébés ?

Oui. La garde des tout-petits de 0 à 2,99 ans est possible du lundi au samedi de 9:15 à 12:30 h et de 13:00 à 16:00 h.

Merci d'inscrire votre bébé la veille, jusqu'à 16:00 h.

Existe-t-il un programme pour les juniors et les ados à partir de 8 ans ?

Pendant les vacances scolaires allemandes

Du lundi au samedi
10:30-12:00 h et 14:00-15:00 h
(en plus des programmes en dehors de la garde du Happy Team !)

Les week-ends pendant l'année scolaire :

Vendredi 14:00-15:00 h
Samedi 10:30-12:00 h et 14:00-15:00 h

Quels sont les avantages famille proposés à l'hôtel ?

• Chambre bébé accessible 24 h/24 pour les parents accompagnés d'un enfant
• Équipement pour bébé dans la chambre ou l'appartement
• Poussettes dans les couloirs des maisons Buche et Linde
• Porte-bébé pour les randonnées disponible à la réception
• Table pour enfants encadrée certains jours
• Jeux et jeux de société à emprunter
• PlayStation 5 dans l'espace ados

Puis-je réserver une baby-sitter ?

Nous organisons volontiers une baby-sitter selon disponibilité (25 €/h). Merci de vous inscrire à l'avance auprès de la réception.

Baignade & bien-être

Quels sont les horaires de la piscine couverte ?

La piscine couverte est ouverte tous les jours de 7:00 à 21:00 h.

Y a-t-il un sauna ?

Oui. Il y a un sauna finlandais et un sanarium. Les saunas sont chauffés tous les jours sur demande à partir de 14:30 h.

Puis-je réserver des massages ?

Vous pouvez convenir de rendez-vous de massage à la réception, selon disponibilité, ou les réserver à l'avance via Giggle.tipps sur notre site web.

Y a-t-il une salle de sport ?

Oui. Notre salle de sport se trouve dans le hall d'entrée de la maison Buche.

Services de l'hôtel

Y a-t-il le Wi-Fi à l'hôtel ?

Oui. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'établissement.

Quels sont les horaires de la réception ?

Notre réception est à votre disposition tous les jours de 7:30 à 20:00 h.

Vous pouvez facilement discuter de vos souhaits directement avec notre équipe de réception.

Puis-je réserver un service de chambre ou de ménage supplémentaire ?

Oui. Pendant votre séjour, vous pouvez réserver si besoin un service de chambre Smart ou complet. La réservation est très simple, via les indications mises à disposition dans l'hôtel ou directement à la réception.

Proposez-vous un service de bagages, des oreillers supplémentaires ou d'autres extras ?

Oui. Pour vos demandes particulières, comme l'aide pour les bagages, des oreillers supplémentaires, un équipement pour bébé ou d'autres extras pour la chambre, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Les chiens sont-ils les bienvenus ?

Oui, les chiens sont les bienvenus chez nous. Merci de nous prévenir au préalable afin que nous puissions préparer au mieux votre séjour.

Existe-t-il des possibilités de lavage ?

Oui. L'hôtel dispose de machines à laver et sèche-linge ainsi que d'un service de blanchisserie.

Loisirs & vacances

Que puis-je faire directement depuis l'hôtel ?

Todtnauberg est idéal pour des journées de vacances actives dans la nature. Selon la saison, randonnées, excursions en famille et de nombreuses expériences dans le Haut-Schwarzwald vous attendent.

Avez-vous des conseils de randonnées ?

Oui. Vous obtiendrez des informations sur les randonnées guidées et les possibilités d'excursions à la réception.

Puis-je louer du matériel de sport ?

• VTT électriques pour les adolescents à partir de 13 ans et les adultes
• Porte-bébés
• Bâtons de marche nordique
• Raquettes à neige selon disponibilité

Qu'est-ce que la Hochschwarzwald Card ?

En tant qu'établissement partenaire de la Hochschwarzwald Card, l'hôtel vous donne accès à de nombreuses offres de loisirs gratuites ou à prix réduit dans la région.

La carte est disponible à partir de 2 nuits de séjour.

Ainsi, vos vacances gagnent en flexibilité : de nombreuses excursions, expériences de nature et activités en famille peuvent être combinées directement avec votre séjour. Par exemple, l'entrée au pont suspendu Blackforestline est déjà incluse.

Contact & aide

Qui puis-je contacter en cas de questions ?

Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider tous les jours de 7:30 à 20:00 h.

Y a-t-il une pharmacie à proximité ?

La pharmacie la plus proche est la Schwarzwald-Apotheke, Friedrichstraße 1, 79674 Todtnau, téléphone 07671 8993.

Emplacement : Schwarzwald Apotheke

Proposez-vous un service postal, de photocopie ou de scan ?

Oui. Des timbres ainsi que des services de photocopie, d'impression et de numérisation sont disponibles à la réception.

À faire avant l'arrivée

✓ Vérifier votre espace client personnel ou l'accès à l'application
✓ Réserver à temps la garde pour enfants ou bébés si nécessaire
✓ Demander à l'avance les massages ou vos souhaits particuliers
✓ Inscrire votre chien si vous voyagez avec un membre à quatre pattes
✓ Consulter à l'avance les excursions prévues dans le Haut-Schwarzwald
✓ Si besoin, prévoir maillots de bain, vêtements de sport et chaussures de randonnée
✓ Garder en tête l'heure d'arrivée : check-in à partir de 16:00 h